Miért nem értjük egymást, hogyan értsük meg egymást?

Generációk, kommunikáció, félreértések – 4 órás gyakorlati workshop

Volt már olyan érzésed, hogy ugyanazt mondtad, mégis teljesen mást értett belőle a másik?

Másképp kommunikálunk az ügyfeleinkkel, a munkatársainkkal vagy éppen a főnökünkkel.
A generációs különbségek ezt még tovább színesíthetik – legyen szó munkahelyi
vagy vállalkozói helyzetről.

Bár a workshop középpontjában a generációk közötti kommunikáció áll,
a program ennél sokkal többről szól.

A gyakorlatok segítségével olyan általános kommunikációs helyzetekkel
és problémákkal is foglalkozunk, amelyek nem feltétlenül életkorból
vagy generációs különbségből adódnak. Félreértések, eltérő kommunikációs
stílusok, ki nem mondott elvárások, konfliktusok, rosszul megfogalmazott
mondatok – ezekkel mind találkozhatunk a mindennapokban.

Nem azt keressük, hogy ki kommunikál jól vagy rosszul, hanem azt,
hogy mi történik két ember között, amikor ugyanazt a helyzetet
teljesen másképp látják.

Mire számíthatsz?

• Kevés elmélet, sok gyakorlati feladat
• Mindennapi munkahelyi kommunikációs helyzetek
• Tipikus generációs félreértések feldolgozása
• Általános kommunikációs nehézségek felismerése
• Konfliktushelyzetek újrajátszása és más megoldások kipróbálása
• Saját kommunikációs mintáid felismerése
• Egyszerű, azonnal használható kommunikációs eszközök

Neked szól, ha…

• Vállalkozó vagy, és gyakran érzed, hogy nem mindenki
  ugyanúgy gondolkodik a munkáról, a felelősségről vagy a kommunikációról, mint te.
• Vezető vagy, és szeretnéd jobban megérteni,
  miért reagálnak különbözően a munkatársaid ugyanarra a helyzetre.
• Alkalmazott vagy, és van olyan kollégád vagy vezetőd,
  akivel úgy érzed, egyszerűen nem beszéltek egy nyelvet.
• Vagy egyszerűen csak szeretnéd jobban érteni azokat,
  akik másképp gondolkodnak és kommunikálnak, mint te.

Nem kell hozzá semmilyen előképzettség. Csak kíváncsiság és nyitottság.

A workshop részletei

Egy kis generációs szemlélet és olyan kommunikációs eszközök,
amelyeket nemcsak a generációs különbségeknél használhatunk.

És a legfontosabb: a jó kommunikáció üzleti sikert teremt!

A workshop keretében a résztvevők megismerkednek a mesterséges intelligencia típusaival,
működési módjaikkal, majd ezen ismeretek birtokában közösen azonosítjuk azokat a
kockázatokat, amelyek egy vállalat működésére jelenthet a mesterséges intelligencia
alapú eszközök megfelelő szabályozás, irányítás és a munkafolyamatokba való integráció
nélküli használata. Ezt követően áttekintjük a mesterséges intelligencia működésére
vonatkozó, hatályos jogi előírásokat és az azokból a cégekre háruló konkrét
kötelezettségeket.

Bevezetés:
A mesterséges intelligencia használatának realitásai munkahelyi környezetben.
A shadow AI jelensége. Miért érdeke a cégvezetésnek a mesterségesintelligencia-használat
felmérése és szabályozása. Esettanulmányok áttekintése: hogyan okozhat akár anyagi
veszteséget is a nem megfelelően szabályozott MI-használat.

Alapvetés:
A mesterséges intelligencia típusai: diszkriminatív, prediktív és generatív MI.
A nagy nyelvi modellek működése. Ismeretelméleti alapozás: elsődleges (adat),
másodlagos (elemzés) és harmadlagos (gyűjteményezés, enciklopédia) források,
a forrás és a feldolgozási eszköz elkülönítése. Hogyan illeszkednek ebbe
a közismert MI-modellek?

Kockázatok felmérése:
Milyen anyagi, jogi és üzleti kockázatokat hordozhat a mesterséges intelligencia
használata egy cég működésében: a hallucináció és a hazugság az MI vonatkozásában,
diszkrimináció, adatvédelem.

Jogi előírások:
A GDPR és az MI Rendelet (AI Act) legfontosabb rendelkezései.
Hogyan érvényesülnek ezek a gyakorlatban az MI céges használata során?
Mire kell figyelemmel lenni a vezetőknek és minden munkavállalónak,
aki mesterséges intelligencia alapú eszközt használ?
Jogszabályi tilalmak, tájékoztatási és hozzájárulási előírások,
megjelölési kötelezettség. Az MI-t alkalmazó cégek képzési
kötelezettsége az AI Act alapján.

A workshop munkát követően vezetői körben folytatódik a közös gondolkodás.
Hogyan lehet felmérni a cég aktuális MI-használatát, milyen szabályozás
igény merül fel, hogyan azonosíthatók a kockázatok?
A vezetés céljainak rendszerezése, továbblépési utak megtalálása,
következő tennivalók azonosítása, a közös munka folytatási módjának kitűzése.

K4 Programpontok	Időtartam	Kimenet
Nyitás és élő bemutató	15 perc	A projekt és a chatablak különbsége
1. modul: A cég agya	60 perc	Saját céget ismerő asszisztens
2. modul: Ajánlatgyár	60 perc	Letölthető Word/PDF árajánlat, hibakeresési gyakorlat
3. modul: Riportértelmezés	35 perc	Excel-elemzés grafikonnal, anonimizálási gyakorlat
Adatvédelmi minimum	15 perc	Mi nem másolható be, GDPR KKV-szemmel
Zárás: akcióterv	15 perc	Egy konkrét lépés határidővel

K3 bemutatott felhasználási helyzetek, munkafolyamat	Bemutató fókusza
E-mail és kommunikáció	Levélváltás összefoglalása, válaszvázlat, hangnem és teendők ellenőrzése
Online megbeszélés	Összefoglaló, döntések és feladatok kinyerése
Dokumentumkészítés	Vázlat, átfogalmazás, rövidítés, vezetői összefoglaló forrásanyagból
Prezentáció	Meglévő tartalom szerkezetbe rendezése, diavázlat
Táblázatos munka	Adatok értelmezése, összefüggések és ellenőrizendő eltérések