Szakmai vállalati kommunikáció – ügyfélkommunikáció ügyintézőknek
Képzés célja:
A képzés célja az ügyintézők professzionális, ügyfélközpontú szaknyelvi kommunikációs kompetenciáinak fejlesztése. A program integrálja a szóbeli és írásbeli kommunikáció műfajait, az adminisztratív folyamatok kommunikációs lépéseit, az online és panaszkezelési gyakorlatot, valamint a kulturális érzékenységet. A tutori modul valós munkaszituációkon keresztül támogatja az önálló, felelős kommunikációs döntéshozatalt.
Célcsoportok (ajánlott bemeneti feltétel):
- A Széchenyi István Egyetem polgárai (hallgatói, alkalmazottai, oktatói)
- Érettségi bizonyítvánnyal rendelkezők
- A képzés tartalma iránt érdeklődők
Képzési terv:
| Kód | Modul megnevezése | Kredit |
|---|---|---|
| SAPL_NKTM753 | Szakmai vállalati kommunikáció – ügyfélkommunikáció ügyintézőknek (elmélet) | 2 |
| SAPL_NKTM754 | Szakmai vállalati kommunikáció – ügyfélkommunikáció ügyintézőknek (gyakorlat) | 3 |
A megszerzett tudással, kompetenciákkal az alábbi szakokon folytatott tanulmányok során további előnyt élvezhetnek:
- Vállalati kommunikációs szakember szakirányú továbbképzési szak
Az elvégzett kurzus, modul teljesítése felsőfokú tanulmányokba a kreditátvitel szabályai szerint beszámítható. (Nftv.) 42.§ (2))
A képzést sikeresen teljesítők az alábbi tantárgyakra szerezhetik meg az elismerhető kreditpontot a Széchenyi István Egyetemen:
| Kód | Megnevezés | Kreditpont | Képzés/ szak |
|---|---|---|---|
| AKLS_NKTM131 | Szervezeti kommunikáció | 5 |
Vállalati kommunikációs szakember szakirányú továbbképzési szak |
A résztvevők és eredményeik nyilvántartása: Neptun rendszerben történik
A képzés tananyagtartalmainak felülete: SZE-Learning
A Széchenyi István Egyetem
- a képzés elvégzéséről – annak minden eleméről – tanúsítványt,
- eredményeiről igazolást állít ki.
Képzés vezetője: Dr. Lőrincz Ildikó, egyetemi docens, email cím: lorincz.ildiko@sze.hu, telefonszám: +3696503634
Kapcsolattartó:
Auth Laura, e-mail cím: auth.laura@sze.hu
Kiss Lilla, e-mail cím: kiss.lilla@sze.hu;
Kovács Réka, e-mail cím: kovacs.reka@sze.hu
Jelentkezés módja: intézmény honlapján
regisztrációs díj 10.000 Ft, mely tartalmazza a képzés részvételi díját.
Csatolandó dokumentumok:
- iskolai végzettség igazolás
- regisztrációs díj befizetésének bizonylata
Kérjük a regisztrációs díjat utalja el a 10300002-10801842-00014908 számlaszámra és a közlemény rovatban feltüntetni a FKKE00001T számot
és a jelentkező nevét!
https://felveteli.sze.hu/szakmai-vallalati-kommunikacio-ugyfelkommunikacio-ugyintezoknek
Amennyiben a képzés indítása meghiúsul, az Egyetem a befizetett díjat visszatéríti.
